IndiGo का बड़ा ऐलान, 10 हजार रुपये के यात्रा वाउचर देने की घोषणा; जानें किन-किन यात्रियों को मिलेगा लाभ
इंडिगो ने यात्रियों को 10,000 रुपये के विशेष यात्रा वाउचर देने का निर्णय लिया है. क्रू की कमी के चलते हुई इस अव्यवस्था के बाद इंडिगो की इस घोषणा को एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है. एयरलाइन ने कहा है कि ये वाउचर अगले 12 महीनों के भीतर किसी भी इंडिगो उड़ान में उपयोग किए जा सकते हैं, जिससे यात्रियों को भविष्य की यात्रा में सहूलियत मिलेगी.
देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो ने 3 से 5 दिसंबर के बीच हुई भारी उड़ान देरी और केंसिल के कारण परेशान यात्रियों के लिए विशेष मुआवजे का ऐलान किया है. इन तीन दिनों में देशभर के कई हवाई अड्डों पर भीड़भाड़ और लंबी लाइनों के बीच कई यात्री घंटों तक फंसे रहे थे. अब एयरलाइन ने उन यात्रियों को 10,000 रुपये के विशेष यात्रा वाउचर देने का निर्णय लिया है, जिन्हें इस स्थिति का सबसे अधिक असर झेलना पड़ा.
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क्रू की कमी के चलते हुई इस अव्यवस्था के बाद इंडिगो की इस घोषणा को एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है. एयरलाइन ने कहा है कि ये वाउचर अगले 12 महीनों के भीतर किसी भी इंडिगो उड़ान में उपयोग किए जा सकते हैं, जिससे यात्रियों को भविष्य की यात्रा में सहूलियत मिलेगी.
इंडिगो का ऐलान
इंडिगो ने अपने आधिकारिक बयान में कहा कि ग्राहक सेवा कंपनी की सर्वोच्च प्राथमिकता है. एयरलाइन ने बताया कि रद्द उड़ानों के लिए अधिकांश मामलों में रिफंड प्रक्रिया पूरी कर दी गई है और बाकी शेष रिफंड जल्द से जल्द जारी कर दिए जाएंगे.
ट्रैवल प्लेटफॉर्म से की गई बुकिंग पर भी प्रक्रिया जारी
एयरलाइन ने स्पष्ट किया कि थर्ड-पार्टी ट्रैवल प्लेटफॉर्म के माध्यम से टिकट बुक करने वाले यात्रियों के लिए भी रिफंड प्रक्रिया शुरू हो चुकी है. इंडिगो ने प्रभावित यात्रियों से अनुरोध किया कि यदि उनके विवरण एयरलाइन के सिस्टम में अधूरे हैं, तो वे [customer.experience@goindigo.in](mailto:customer.experience@goindigo.in) पर संपर्क करें ताकि रिफंड में देरी न हो.
3–5 दिसंबर को यात्रियों ने झेला था भारी संकट
इंडिगो ने स्वीकार किया कि इन तीन दिनों में यात्रा करने वाले कई यात्रियों को हवाई अड्डों पर लंबी लाइनों, स्टाफ की कमी और उड़ान व्यवधान के कारण काफी परेशानी का सामना करना पड़ा. कंपनी ने कहा कि 10,000 रुपये के वाउचर विशेष रूप से उन यात्रियों को दिए जा रहे हैं, जिनपर इस अव्यवस्था का सबसे अधिक प्रभाव पड़ा.
सरकारी नियमों के अलावा अतिरिक्त राहत
कंपनी ने स्पष्ट किया कि यह वाउचर भुगतान, मौजूदा सरकारी नियमों के तहत दिए जाने वाले अनिवार्य मुआवजे के अतिरिक्त है. नियमानुसार, एयरलाइंस को 24 घंटे के भीतर उड़ान रद्द होने पर यात्रियों को 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक का मुआवज़ा देना होता है, जो उड़ान दूरी पर निर्भर करता है.
