एयर इंडिया ने व्हीलचेयर देने से किया इनकार, 82 वर्षीय महिला गिरने से बुरी तरह हुई घायल, पोती ने सुनाई आपबीती
एयर इंडिया ने कहा कि वह इस घटना से परेशान है और महिला के जल्द स्वस्थ होने की कामना करता है. एयरलाइन ने इस बात पर जोर दिया कि वह हुई इस गड़बड़ी को लेकर तेजी से काम कर रहा है.
दिल्ली एयरपोर्ट पर 82 वर्षीय एक महिला गिरने से गंभीर रुप से घायल हो गई. इसके बाद उन्हें ब्रेन ब्लीडिंग के लिए निगरानी में रखा गया है. यात्री का कहना है कि उन्होंने एयर इंडिया पर व्हीलचेयर बुक किया था, लेकिन कंपनी ने देने से मना कर दिया, जिससे इतनी बड़ी दुर्घटना हुई. घायल महिला एक सम्मानित लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा पत्नी हैं.
व्हीलचेयर के लिए एक घंटे तक इंतजार करने के बाद महिला को परिवार के साथ से एयरपोर्ट पर काफी दूर तक चलना पड़ा और जब उसके पैर जवाब दे गए तो वह एयरलाइन के काउंटर के पास गिर गई.
पोती ने सुनाई आपबीती
महिला की पोती ने आरोप लगाया कि उसे प्राथमिक उपचार तक नहीं दिया गया और जब व्हीलचेयर आखिरकार आई तो वह खून से लथपथ होंठ और सिर और नाक पर चोट के साथ विमान में चढ़ी. पोती ने कहा कि उसकी दादी 2 दिनों से ICU में है और उसके शरीर का बायां हिस्सा कमज़ोर होता जा रहा है.
'किसी ने मदद नहीं की'
घायल महिला की पोती पारुल कंवर ने बताया कि जब वे इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के टर्मिनल 3 (T3) पर पहुंचे, तो उनकी दादी को व्हीलचेयर नहीं दी गई. उन्होंने कहा कि परिवार ने एक घंटे तक प्रयास किया और एयर इंडिया के कर्मचारियों, हवाई अड्डे के हेल्प डेस्क के साथ-साथ किसी अन्य एयरलाइन के कर्मचारियों से अनुरोध किया, लेकिन व्हीलचेयर की व्यवस्था नहीं हो सकी.
उन्होंने कहा, 'एयर इंडिया के कर्मचारियों का कहना था कि परिवार का सदस्य एम.आई. (मेडिकल इंस्पेक्शन) रूम में जाए और इलाज कराए. अंत में व्हीलचेयर आई और उनकी दादी को बिना जांच के तुरंत विमान में चढ़ा दिया गया, उनके होंठ से खून बह रहा था और सिर और नाक पर चोट थी. विमान के चालक दल ने आइस पैक लगाने में मदद की और मेडिकल हेल्प के लिए बैंगलोर हवाई अड्डे को पहले ही बुला लिया, जहां उसे एक डॉक्टर ने देखा और दो टांके लगाए.'
एयर इंडिया की प्रतिक्रिया
कंवर की पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए एयर इंडिया ने सफाई देते हुए लिखा, 'हम इसे देखकर परेशान हैं और जल्द स्वस्थ होने की कामना करते हैं. हम इस संबंध में आपसे कॉल पर जुड़ना चाहते हैं और आपसे अनुरोध करते हैं कि आप अपना कॉन्टेक्ट नंबर शेयर करें.' इस घटना ने एक फिर से एयर इंडिया की सर्विस पर सवाल खड़ा कर दिया है.
