1000 से ज्यादा फ्लाइट कैंसिल, इंडिगो के CEO ने बताया- कब तक सामान्य होंगे हालात- देखिए Video
इंडिगो में पिछले तीन दिनों से जारी बड़ी गड़बड़ी के बीच 5 दिसंबर सबसे खराब दिन रहा, जब 1000 से ज्यादा उड़ानें रद्द करनी पड़ीं. CEO पीटर एल्बर्स ने कहा कि ऑपरेशनल सिस्टम के रीबूट के कारण संकट बढ़ा है. उन्होंने वीडियो संदेश में बताया कि पूरी तरह स्थिति सामान्य होने में 5 से 10 दिन लगेंगे और 10 से 15 दिसंबर के बीच सेवाएं धीरे-धीरे पटरी पर लौटेंगी.
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो पिछले तीन दिनों से बड़े पैमाने पर उड़ानों की रद्दीकरण और देरी से जूझ रही है. इस बीच कंपनी के CEO पीटर एल्बर्स ने शुक्रवार को पहली बार आधिकारिक बयान जारी करते हुए स्वीकार किया कि ऑपरेशनल सिस्टम की बड़ी गड़बड़ी ने उड़ान सेवाओं को बुरी तरह प्रभावित किया है. उन्होंने साफ कहा कि पूरी तरह सामान्य स्थिति बहाल होने में अभी 5 से 10 दिन लग सकते हैं.
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गौरतलब है कि यात्रियों में बढ़ती नाराजगी, हवाई अड्डों पर अफरा-तफरी और सोशल मीडिया पर उभर रहे वीडियो के बीच एल्बर्स ने भरोसा दिलाया कि इंडिगो स्थिति संभालने की दिशा में तेजी से काम कर रही है. उन्होंने यात्रियों से लगातार फ्लाइट अपडेट देखते रहने और कैंसिल्ड फ्लाइट के लिए एयरपोर्ट न पहुंचने की अपील की.
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तीन दिनों से जारी संकट पर CEO का बयान
इंडिगो CEO पीटर एल्बर्स ने कहा कि 'मैं आपसे साझा करना चाहता हूं कि पिछले कुछ दिनों से हमें गंभीर ऑपरेशनल बाधाओं का सामना करना पड़ रहा है. इसके बाद हालात और बिगड़ते गए, और आज, 5 दिसंबर, सबसे ज्यादा प्रभावित दिन साबित हुआ है, जब एक हजार से ज्यादा उड़ानें रद्द करनी पड़ीं. जो हमारी दैनिक उड़ानों की कुल संख्या के आधे से भी ज्यादा है. उन्होंने बताया कि 5 दिसंबर एयरलाइन के लिए सबसे मुश्किल दिन रहा, जब एक ही दिन में 1000 से ज्यादा उड़ानें रद्द करनी पड़ीं. यह इंडिगो के कुल दैनिक ऑपरेशन का आधे से भी ज्यादा हिस्सा था.
क्यों हुआ इतना बड़ा डिसरप्शन?
एल्बर्स ने समझाया कि यह अव्यवस्था इंडिगो की पूरी ऑपरेशनल प्रणाली के रीबूट की वजह से पैदा हुई. इस अप्रत्याशित तकनीकी और प्रबंधन स्तर की गड़बड़ी ने कई दिनों तक शेड्यूल को अस्त-व्यस्त कर दिया. उन्होंने यात्रियों से अपील करते हुए कहा कि वे कैंसिल्ड फ्लाइट के लिए एयरपोर्ट न जाएँ, इससे और परेशानी हो सकती है.
10–15 दिसंबर तक धीरे-धीरे सामान्य होंगे हालात
एल्बर्स ने कहा कि "पूरी तरह से ऑपरेशनल बहाली में पाँच से दस दिन लगने की उम्मीद है, जबकि सेवाओं के धीरे-धीरे सामान्य होने की संभावना 10 से 15 दिसंबर के बीच जताई गई है. यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे उड़ानों से जुड़े अपडेट पर लगातार नजर रखें." यानी एयरलाइन को उम्मीद है कि 10 से 15 दिसंबर के बीच उड़ान संचालन चरणबद्ध तरीके से पटरी पर लौट आएगा और तीन से पांच दिनों में अधिकांश सेवाएँ सामान्य हो जाएँगी.
CEO ने मांगी माफी
यात्रियों को हो रही भारी असुविधा पर एल्बर्स ने गहरा खेद जताते हुए कहा कि मैं, इंडिगो की पूरी टीम की ओर से, देरी या रद्दीकरण के कारण हमारे कई यात्रियों को हुई भारी असुविधा के लिए अपनी ओर से दिल से क्षमा प्रकट करना चाहता हूँ." उन्होंने आश्वासन दिया कि इंडिगो टीम हालात सुधारने के लिए लगातार काम कर रही है.
